La suspensión o bloqueo de una cuenta puede deberse a distintos factores relacionados con el cumplimiento de nuestras políticas y estándares de seguridad.
Algunos de los motivos más comunes incluyen:
1. Incumplimiento de Normas de Registro
Sponsor establece lineamientos técnicos para los nombres de usuario y correos electrónicos. No están permitidos:
Caracteres especiales no admitidos por el sistema.
Símbolos no compatibles con nuestra infraestructura.
Caracteres RTL (Right-To-Left) u otros formatos que afecten la estabilidad técnica.
Palabras ofensivas o inapropiadas.
Suplantación de identidad.
Uso de nombres comerciales no autorizados.
Los nombres deben ser claros, auténticos y coherentes con la identidad real del usuario.
La cuenta puede ser restringida si:
El correo pertenece a dominios considerados de alto riesgo.
Se utilizan correos temporales o desechables.
El dominio aparece en listas negras internacionales.
Se detecta actividad asociada a spam o fraude.
Sponsor cuenta con sistemas automatizados de verificación (AVS – Automated Verification System) apoyados por inteligencia artificial.
En casos excepcionales, el sistema puede:
Detectar comportamiento inusual.
Identificar intentos de fraude.
Activar bloqueos preventivos automáticos.
En raras ocasiones, puede producirse un falso positivo.
Una cuenta puede ser suspendida si se detecta:
Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
Conducta abusiva.
Intentos de estafa.
Manipulación económica o espiritual.
Publicación de contenido prohibido.
Cobros externos obligatorios fuera de la plataforma.
Sponsor aplica diferentes niveles de restricción según la gravedad del caso:
Se aplica cuando:
Existe una revisión en curso.
Se detecta actividad sospechosa.
Puede tratarse de un error técnico.
Duración:
Generalmente se resuelve el mismo día o dentro de un período corto tras revisión.
Se aplica cuando:
Un moderador confirma la violación de alguna norma.
Existen pruebas de incumplimiento leve o moderado.
Puede implicar:
Restricción de publicaciones.
Limitación de monetización.
Suspensión temporal de funciones específicas.
El caso puede escalarse al Administrador para evaluación adicional.
En algunos casos, se abrirá un proceso de conciliación antes de tomar una decisión definitiva.
Se aplica en casos graves, tales como:
Fraude confirmado.
Estafa.
Reincidencia.
Incumplimiento grave de políticas.
Riesgo para la comunidad.
Puede implicar:
Eliminación definitiva de la cuenta.
Restricción del dispositivo utilizado.
Bloqueo de IP.
Prohibición de crear nuevas cuentas.
Sponsor podrá notificar al usuario, aunque en situaciones críticas podrá proceder sin previo aviso para proteger la comunidad.
Si consideras que:
Se trató de un error.
Necesitas corregir datos de registro.
Fuiste bloqueado injustamente.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de revisión a través del canal oficial:
👉 https://link.yuliyjosh.com/whatsapp
Tu caso será evaluado y recibirás una respuesta conforme a nuestras políticas internas.
Las medidas de suspensión no buscan castigar, sino proteger la integridad del ecosistema Sponsor.
Nuestro compromiso es mantener:
Seguridad.
Transparencia.
Justicia.
Comunidad saludable.
Uso responsable de la plataforma.